Chính sách này trình bày nguyên tắc giao dịch với NINH BINH AUTO JOINT STOCK COMPANY, mã số thuế 2700968897, thông qua các kênh được công ty xác nhận.
1. Xác nhận thông tin trước khi giao dịch
Trước khi đặt cọc hoặc thanh toán, khách hàng cần được cung cấp và xác nhận các thông tin liên quan, gồm:
- Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và tình trạng xe.
- Giá bán, ưu đãi và các khoản chi phí liên quan.
- Số tiền đặt cọc, lịch thanh toán và thời gian giao dự kiến.
- Điều kiện thay đổi, hủy giao dịch và xử lý khoản tiền đã thanh toán.
- Thông tin đơn vị nhận tiền và chứng từ giao dịch.
Việc gửi câu hỏi hoặc yêu cầu báo giá không đồng nghĩa với việc đã đặt cọc hay hoàn tất hợp đồng mua bán.
2. Đặt cọc
Mức đặt cọc được xác định theo từng giao dịch và ghi nhận trong thỏa thuận đặt cọc hoặc tài liệu có giá trị tương ứng.
Nội dung thỏa thuận cần làm rõ mục đích đặt cọc, sản phẩm được xác nhận, thời hạn thực hiện và trách nhiệm của mỗi bên nếu giao dịch thay đổi hoặc không được thực hiện.
Khách hàng cần đọc và thống nhất các điều kiện trước khi chuyển tiền. Không mặc định mọi khoản đặt cọc đều được hoàn hoặc đều không được hoàn.
3. Thanh toán
Phương thức, số tiền và thời điểm thanh toán được thông báo trong báo giá, hợp đồng hoặc hướng dẫn chính thức dành cho từng giao dịch.
Khách hàng cần kiểm tra tên người thụ hưởng, số tài khoản, ngân hàng và nội dung chuyển tiền qua kênh liên hệ chính thức trước khi thanh toán.
Khi nhận thông báo thay đổi tài khoản hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng nên gọi 0901.828.897 để xác minh trước khi thực hiện.
Chứng từ thanh toán cần được lưu giữ để đối chiếu. Việc chuyển tiền cần được xác nhận với bộ phận tiếp nhận giao dịch.
4. Thay đổi hoặc hủy giao dịch
Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy giao dịch vui lòng liên hệ sớm, cung cấp thông tin giao dịch và nội dung đề nghị.
Việc xử lý căn cứ vào thỏa thuận đã xác nhận, tình trạng thực hiện và quy định pháp luật áp dụng. Các khoản phí hoặc khấu trừ, nếu có, cần được giải thích rõ về căn cứ và cách tính.
Nếu công ty không thể thực hiện theo nội dung đã thống nhất, hai bên trao đổi phương án xử lý, bao gồm việc tiếp tục, thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch và giải quyết khoản tiền liên quan.
5. Hoàn tiền
Quyền được hoàn tiền và số tiền hoàn được xác định theo trường hợp cụ thể, thỏa thuận giao dịch và quy định áp dụng.
Khi có căn cứ hoàn tiền, khách hàng được thông báo về:
- Số tiền được hoàn và khoản khấu trừ, nếu có.
- Hồ sơ cần cung cấp để đối chiếu.
- Phương thức hoàn tiền.
- Thời hạn thực hiện và mốc bắt đầu tính thời hạn.
Khách hàng nên yêu cầu các nội dung này được xác nhận bằng văn bản. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để nhận hoàn tiền.
6. Tiếp nhận yêu cầu
- Đơn vị: NINH BINH AUTO JOINT STOCK COMPANY.
- Mã số thuế: 2700968897.
- Hotline: 0901.828.897.
- Email: [email protected].
Khách hàng vui lòng cung cấp mã giao dịch nếu có, chứng từ liên quan và thông tin liên hệ để được đối chiếu, hướng dẫn xử lý.
Chính sách này được đọc cùng thỏa thuận đặt cọc, hợp đồng và tài liệu giao dịch cụ thể, không loại trừ các quyền của khách hàng được pháp luật bảo vệ.